Para poder visitar y conocer las ciudades más importantes o con más historia de España, de Francia e Italia, lo debemos hacer con expertos ya que como en todos lados existen reglas y leyes que cumplir, y por supuesto al ser extranjeros no las conocemos, como, por ejemplo, un conductor de autobús:
- no puede conducir más de 8 horas, por lo que está obligado a parar cada 4 horas y volver a conducir después de 45 minutos.
- Cada 12 días tiene que descansar 2 días
- No pueden parar en cualquier lado solo lo deben hacer en lugares establecidos, así que si vemos un paisaje espectacular, que quisiéramos fotografiar, probablemente tengamos solo que grabarlo en la memoria.
- No puede ir a más de 100 km/h
Para seleccionar una buena compañía que nos proporcione un tour debemos considerar muchas cosas:
Operador
- · Que el operador con el que vamos a contratar sienta empatía con nosotros, es decir se ponga en nuestros zapatos, que debe explicarnos todo lo que debemos saber en cada destino, la empresa que nosotros recomendamos lo tiene
- · Que el conductor no solo sea el que nos traslada si no un compañero de viaje, la empresa con la que trabajamos tiene la instrucción para los conductores de dar toda la información necesaria para realizar los circuitos como, por ejemplo:
- los horarios,
o El cambio para las monedas las principales en Europa las cuales son:
§ El Euro
§ La libra Esterlina
§ La corona Checa y
§ Las tarjetas Visa o MasterCard, para desfortuna, creencia y sorpresa de algunos de nosotros Amex (American Express), no es tan aceptada en Europa como en Estados Unidos, son mejores las dos anteriores.
Guías de viaje
La empresa con la que trabajamos tiene un decálogo el cual muestra la clase de empresa que es, el cual es el siguiente y refleja la empatía que debe tener con el pasajero:
1. PROHIBIDO DECIR NO AL PASAJERO consiste en evitar la confrontación y saber que siempre existe una opción para no contradecir al pasajero
2. TRATO CON AMABILIDAD el trabajo implica necesaria y obligatoria amabilidad, calidez, con plena disposición, profesionalismo y buena educación
3. RESOLVER CONFLICTOS es parte del trabajo resolver las controversias desacuerdos en situaciones difíciles, siempre de la manera más conveniente para el cliente.
4. CUMPLIR SUEÑOS. El viaje a Europa es la culminación del sueño de nuestros pasajeros. Cada día es único y se trabaja para que así sea hasta el último minuto del circuito.
5. SEGURO MEDICO: Cuando un pasajero tenga problemas médicos le asistiremos hasta que tenga la cobertura médica totalmente garantizada por la compañía de seguro.
6. REGRESO AL HOTEL: Si al acabar una visita incluida en el centro de la ciudad, un pasajero quiere regresar al hotel y no disponemos de bus propio para llevarlo, no será nunca un motivo de conflicto, se le pagará un taxi para que pueda regresar al hotel.
7. DAR EL TELEFONO PERSONAL. El guía deberá dar su número personal, para mantenerse en contacto todo el tiempo con los pasajeros así, como también poder resolver los problemas de idiomas en los países de otra lengua como Frances o Ingles o cualquier otra situación que se presente
8. CARTEL INFORMATIVO: Están obligados a poner en el lobby del hotel un cartel, para mantener informados a los pasajeros el itinerario a seguir y no haya confusiones.
9. RESPETO A TODOS LOS PASAJEROS. Todos los pasajeros deberán ser tratados con respeto y profesionalismo así participen o no en las excursiones opcionales
10. CLIENTES SATISFECHOS siempre, no se puede permitir que hablen mal de ellos.
El guía siempre deberá ser un compañero de viaje, nunca solo el conductor.